连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。

利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。

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利用CRM系统，连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通，提高客户的价值与（），进而留住酒店客户。

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连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店（）。

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“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）

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CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）。

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今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

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CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。

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（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

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分析型CRM系统

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