秘书小吴去机场迎接一位德国客人。当客人走出机场时，小吴迎上去说：“您是马丁先生吗？我是来接站的，请把行李给我。”说罢，从客人手中拎过箱子向停车场走去。小吴将行李箱塞进轿车后备箱，打开轿车右前门，请客人上车，自己坐在后排右侧位置。返回途中，小吴主动与客人交谈，询问客人的年龄、婚姻、家庭和收入等情况。到达宾馆后，公司总经理早已在那里等待。小吴主动介绍说：“这是我们公司的总理，这是马丁先生。”二人握手寒暄后，小吴把客人引进了事先安排好的113房间。在欢迎宴会上，小吴用自己的筷子为客人夹了很多菜……吴秘书的热情却给马丁先生带来了很多的不快。请指出吴秘书在外事接待工作中的失误之处。

一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这—-问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题？

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秘书引领客人到会客室应遵守“内开门秘书客先入，外开门客人己先入”的礼仪。

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秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。

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引导客人前往会客室的途中，秘书（）。

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如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。

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对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。

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秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）。

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客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应（）

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秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。

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