为方便宾客，节约能源，饭店客房不间断电源插座应设置为（）。

为方便宾客使用，客房电源插座应分别设置在（）。

多选题查看答案

宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

单选题查看答案

在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。

填空题查看答案

在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。

单选题查看答案

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，中型饭店客房数在（）间。

单选题查看答案

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，大型饭店客房数在（）间以上。

单选题查看答案

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，一般小型饭店客房数在（）间以下。

单选题查看答案

客房小酒吧既方便客人，又增加饭店收入。

判断题查看答案

为适应不同国家或地区插头的规格差异，星级饭店客房电源插座的插孔规格至少应在（）。

单选题查看答案