服务中的三轻指（）、（）、（）。

在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

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（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。

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前厅服务的内容主要包括（）。

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"金钥匙"服务引入酒店最早起源于法国。

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金钥匙服务

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前厅服务质量的物质基础是指（）。

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前厅服务的文化内涵包含（）。

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前厅无形服务质量的要素主要包括（）。

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（）负责为客人提供叫醒服务。

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