下列操作风险中，属于内部流程中的产品设计缺陷的是（）。

抵押权证和房产证丢失属于操作风险内部流程中的（　）。

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操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列不属于内部流程方面表现的是（）。

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现金未及时送达营业网点属于内部流程风险中的（　）。

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在影响操作风险的因素中，交易/定价错误属于内部流程类的因素，它是指（　）。

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交易/定价错误属于操作风险内部流程类的因素，它是指在交易的过程中，（　）。

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操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列属于外部事件方面的表现的有（）。

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评估残余操作风险的重要程度属于自我评估流程中的（　）阶段。

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确认评估对象、绘制流程图、收集整理操作风险信息属于操作风险评估中的（）阶段。

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内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括（）。

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