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通过现场管理,有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求,从实际出发实施管理。
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客户关系管理实施过程中的最大挑战是,企业必须可以从深入收集客户数据着手,并加以整合、分类和分析………,从这个角度出发,分析下面案例存在的问题。 客服代表:()很高兴为您服务,请问有什么可以帮您? 用户(手机号码138*****):你们联通现在有什么样的卡?我想办一张。 客服代表:您可以办理我们的欢乐畅听卡 用户:这种卡怎么扣费 客服代表:欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟,本地网外0.4元/分钟,……. 用户:怎么办这种卡 客服代表:您直接到联通营业厅办理就可以,无需身份证明。 请问客服代表处理过程中存在哪些问题?
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下图是某用户的电子邮箱管理窗口:从图中我们可以看出()。
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正确掌握入团标准,必须坚持从实际出发。各个单位、各条战线,由于客观环境和青年素质等方面的差异,对入团标准的掌握可以有所不同。
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从机构设置上看,行政事业单位的风险评估工作小组可以是跨部门的,也可以设置在()内,但必须从经济活动的业务特点出发,密切与各业务部门之间的联系,充分发挥相关部门的作用。
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从行星起源于不同形态的物质出发,可以把九大行星分为三类:类地行星、巨行星及远日行星,下面哪种不是属于远日行星?()
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科学与文化可以实现4个方面的融合,其中建设和谐文化,需要科学和人文的统一。从当代理念及和谐观念出发,下列哪些理念不符合新观念的要求()
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智能电网不再像传统电网那样,为保障电网安全运行需要被动地限制分布式电源接入容量,可以从有利于分布式能源发电、节省整体投资的角度出发,有效地接入分布式电源并发挥其作用,支持分布式电源的()。
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真正的真诚,应当从()出发,避免伤害别人。
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