简答题

饭店业公共关系的任务是什么?

正确答案

(1)塑造享有声誉的饭店形象;
(2)联络感情、增进了解和友谊;
(3)收集信息、参与决策
(4)教育、引导内部员工;
(5)处理突发事件、宾客投诉。

答案解析

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