抢劫事件一旦发生，便利店员工应尽可能留意抢劫者的（）。

便利店如果被抢时，首先要保证员工自身安全，不作无谓抵抗，眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征，如（）。

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便利店发生抢劫事件，以下做法正确的是（）。

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关于便利店抢劫事件处理方面，下列说法错误的是（）。

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便利店遭遇抢劫时，应做到（）。

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在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。

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下列选项中，易引起便利店被抢事件发生的是（）。

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请简述便利店员工举起重物时应遵循的安全规程。

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便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。

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便利店员工在收货时，应检查所有商品的保质期是否在（）内。

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