人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望

市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场

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需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件

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社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）

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根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分

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人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。

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邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动

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（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

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客户服务是一种（）的产品

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客户服务是一种（）的产品。

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