四步工作法的主要内容是（）。

（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

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公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（）。

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公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（）。

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公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。

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公共关系调查的主要内容有（）三个部分。

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公共关系调查的主要内容包括（）。

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人们思想中不想向他人公开的内容是（）。

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管理形象主要指组织的机构设置、 人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

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（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

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