各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。

各级分公司要高度重视员工素质提升，定期开展（不少于（）次/年）岗位培训，不断提高客户经理的营销能力和综合素质。

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按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》，各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的（）以上客户进行走访，加强与客户的沟通；客户经理每月对辖区内客户至少要回访（），填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。

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各级分公司要组织专门人员对区域市场进行调研，根据（）和（），细分目标市场，了解、分析当地市场的消费规模、客户分布和竞争状况。

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各级分公司要根据市场消费特点和竞争态势，细化分析目标市场情况，及时制定有效的营销策略，具体包括但不限于（）。

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各级分公司应至少（）对发生业务往来客户发出询证函。发现异常的，及时查清原因并落实整改，确保经营安全。

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在营门店两图一表要根据经营状况定期维护，如出现（）等情况要对两图一表进行调整。

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（）（含）以下的客户由地市公司商客中心及各营业部分级维护。

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各省市公司购油量前（）名的客户由分管副经理负责维护，购油量前（）名的客户由省商业客户中心经理负责维护。

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各级分公司应至少每季度对发生业务往来客户发出询证函，询证内容包括（）等，发现异常的，及时查清原因并落实整改，确保经营安全。

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