集团客户的客户服务按照“（）”的原则进行。

授信客户关系树，按照集团客户识别标准，进行关系树梳理，确认和完整呈现集团客户所有成员单位。秉承（）的原则，防止多头授信。

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“省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。

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集团客户管理行主管客户部门按照（）原则确定。

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集团客户解决方案的服务目标是（）、（）、（）。

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集团客户解决方案的服务理念是（）、（）、（）。

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直接影响集团客户经理计件系数的集团保有类指标是哪个？（）

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对于实施多元化经营，经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定（）。

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按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。

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衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）

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