就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。

影响使用威胁的因素主要有：（）、（）和冲突的强度。

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多伊奇和克劳斯的“卡车竞赛”实验表明，在冲突情境下，适度地利用威胁可以使己方获益。

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人际冲突有两种主要的形式，一种是（）冲突，另一种是（）冲突

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“冲突的螺旋式上升”产生的前提是（）

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研究合作与冲突的情景类型主要有（）和（）。

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简述人际冲突的原因。

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简述人际冲突的主要形式。

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在管理和解决冲突过程中效果最差的做法是（）

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前怕虎、后怕狼，属于（）冲突。

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