经办员接到系统内汇兑客户的申请退汇申请函、原汇款回单后，对原汇款人是单位的，应审查申请函上加盖的客户印章是否正确；对原汇款人为个人的，应验证客户的身份证件并留存客户的身份证件复印件。审查无误后，经办员作（）处理。

收到客户交来的“结算业务申请书”申请办理汇兑业务时，经办员应审核（）。

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系统内汇兑业务申请退汇的处理流程如下（）。

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客户填制的系统内汇兑结算业务申请书的收款人账号不正确，挂账至（）相应暂收账户，由其进行后续处理。

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异议处理人员接到异议申请表或外部协查函后，查询该异议申请人的信用报告，在（）个工作日内对异议事项进行确认。

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若客户填制的系统内汇兑结算业务申请书上收款人账号正确，但收款人名称与系统自动显示的收款人名称不一致，挂账至（），由其进行后续处理。

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受理未背书转让的银行承兑汇票注销申请，经办员凭客户提交未用退回正式函件以及银行承兑汇票即可办理。

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现金汇款失败，客户到柜面办理退回现金时，经办人员需填写（），经有权人审批后通过【57325单笔记账】交易发起现金退款处理，发起申请时需扫描（）、原挂账凭证、退汇来账业务明细拷屏信息。

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若客户委托他人至交行营业网点申请办理个人资信证明业务时，经办人员需查询系统内申请人留存的电话号码，与申请人本人通过电话方式进行核实，确认申请人本人开立意愿是否真实。

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经办员审核客户提供的身份证明及“招商银行个人账户（一卡通/存折/存单）开立申请书”的填写，（）等栏位不得涂改。

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