（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。

（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

单选题查看答案

在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。

单选题查看答案

在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。

单选题查看答案

在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。

单选题查看答案

在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

单选题查看答案

在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。

单选题查看答案

电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手指戳戳点点，更不可高举手腕指向客户脸部。

单选题查看答案

在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。

单选题查看答案

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。

单选题查看答案