简答题
销售中如果客户提出这个产品是否使用需要再考虑时,客户经理如何分析和回答?
正确答案
分析:面对客户说再考虑的时候,首先要将话题继续下去,通过引导,让客户说出自己真正的原因。
客户经理1:是的,确实应该考虑的周全些。您看您主要担心的是什么呢?看看我能不能帮到您。是我刚才哪个地方没有解释清楚呢?还是说您对它的功能不满意呢?
客户经理2:王主任,这项业务的优惠是有期限的,如果您错过了,我担心以后在短期内就没有这项优惠了。(建议您可以先试用一下,如果不合适,您随时可以退定的。)您看您主要担心的是什么呢?