（）是公共关系的手段。

传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。

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公共关系的基本特征可以概括为：（），（），（），以沟通为手段。

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公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。

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公共关系作为一种传播沟通活动，一般都采用刚性手段来调节双方的关系。

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从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。

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公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（）。

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政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

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政府公关新手段的首要选择是（）。

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传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为（）。

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