多选题
A接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话
B接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话
C接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录
D无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话
正确答案
答案解析
略
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