判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
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对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
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大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
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“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区，方便对客户在取号办理业务时进行宣传，向自助设备区分流部分客户。
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柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。
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大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
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客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
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当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
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大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）
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