对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。

银行有义务提示消费者金融产品蕴含的风险，对于外汇产品，相关风险包括（）。

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银行业金融机构应遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。

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在产品或服务的（）等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。

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银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中，得分在[60，75）区间者为（）。

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贷款银行在客户还款后，应向本公司提交（）。本公司根据银行权益恢复通知进行还贷登记处理，取消保险合同的（），同时（）和对对优先受偿权的特别约定。

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银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果共分为4个等级，其中，得分在（）区间者为二级。

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在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中，（）是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。

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在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）。

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银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。

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