简答题

请以时间顺序简要阐述前台接待员的日间业务安排,包括管理项目与具体内容。(早八点至晚17:30)

正确答案

时间:8点-8:30
管理项目:参加晨会
详细内容:
①前日工作情况汇报
②今日工作计划安排
时间:8:30-12点
管理项目:接待客户
详细内容:
①客户来电接听并准确记录
②客户来店接待,引导分流
时间:13点-16:30
管理项目:接待客户过程
详细内容:
①客户来电接听并准确记录
②客户来店接待,引导分流
时间:16:30-17:30
管理项目:当日业务总结
详细内容:
参加夕会,总结今日工作情况。

答案解析

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