在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

A听之任之，放纵不管

B严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理

C尊重旅游国家的传统习俗，理解他们的道德观念

D大事化小，小事化了