快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

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按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

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按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

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（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

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快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（）年内。

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快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。

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国内各快递企业在计算快件资费时，一般都采用以下三种方法，其中不包括（）。

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快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

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国内各快递企业在计算轻泡快件资费时，一般都遵循以重量为基础，按体积重量计算（）的方法。

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