申请创建客户主数据时，企业客户应提供加盖单位公章的（）和（）复印件等资料。

客户申请办理电子提油卡（会员卡）时，须提供的资料有（）。

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（）由客户本人或客户授权领用人持加盖企业公章或签章的授权书（介绍信）和有效身份证件及相关票据领用。禁止客户经理代为领用及管理。

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各销售企业应按照《成品油统计报表制度》的相关要求，定期对客户主数据的（）进行全面排查，确保统计规范、真实、准确。

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为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

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企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。

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客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。

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企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。

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计算客户的价值时，一般不考虑的数据是（）。

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客户份额是指一个客户在其总的业务量中，在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内，客户同某一个特定企业所做业务的（）。

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