OSI模型把通信能从高到低划分，第一层是（）。

OSI七层模型，第一层是（）。

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预警结合政企客户等级、影响客户范围、重复故障次数，从高到低划分为哪三个级别（）

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OSI七层模型，提供介质访问、链路管理等功能的一层是（）。

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无条件前转、遇忙前转、无应答前转按照优先级从高到低的顺序是：（）。

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NGN网络的一个重要特点就是网络分层化，标准分层有4层，从高到低依次为的业务管理层、（）、（）和（）。

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OSI网络结构模型共分为7层，其中最低层是（）。

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OSI/RM参考模型的七层协议中低三层是（）。

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各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）

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OSI中，实现系统间二进制信息块的正确传输，为上一层提供可靠、无错误的数据信息的协议层是（）。

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