在现今的ERP系统中，其客户/服务器的可能特征是什么？（）I．瘦客户机，局域网，单服务器。II．胖客户机，广域网，多服务器。III．胖客户机，经由因特网连接，单服务器。

在传统的ERP系统中，客户订单的接收可能导致：（）I．客户跟踪订单进程。II．供应商自动补充存货。Ⅲ．雇员的雇佣或重新配置。Ⅳ．产量计划的自动调节。

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保护客户/服务系统是一个复杂的任务，下面（）不是其原因。

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对于传统的系统，程序改变控制保证所产生的系统是从经批准的程序的正确版本中产生。在客户机/服务器环境中的处理有可能增加程序改变控制的复杂性。在客户机/服务器环境中要求而在大型主机环境中不要求的一个程序改变控制的功能是保证：（）

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在修改系统并使其账户管理功能包括了所有账户类型后，客户服务代表注意到合并顾客剖（consolidatedcustomerprofiles）偶尔会出现过高的余额，系统的一这一缺陷可通过改善下列哪项程序而得到最有效的预防？（）

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某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客户服务代表喜欢使用该系统，但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷，几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝，这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。在修改系统并使其账户管理功能包括了所有账户类型后，客户服务代表注意到合并顾客剖析图偶尔会出现过高的余额。系统的这一缺陷可通过改善下列哪项程序而得到最有效的预防？（）

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ERP系统的一个主要优势是：（）

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新一代ERP软件（ERPⅡ）包含的先进的计划和进度安排系统：（）

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销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）

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客户／服务器结构可能包含来自不同供货商的各种硬件、系统软件和应用软件。防止客户／服务器系统接受未经授权访问的最好方法是：（）

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