多选题
A满意度提高，即要让客户非常满意
B客户满意或有好感
C持续让其满意或非常满意
D客户有一次非常满意的体验
E客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
正确答案
答案解析
满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件：①满意度提高，即要让客户非常满意；②持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。
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下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
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（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
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（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
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（）指客户需要增值保值、用以满足其人生不同阶段需求的最主要的资产
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（）指客户需要增值保值、用以满足其人生不同阶段需求的最主要的资产
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忠诚客户的特点不包括（）
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忠诚客户包含（）的特点。
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下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）
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客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
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