单选题
A服务质量控制的难度较大
B服务不容易向顾客展示或沟通
C供求矛盾大
D顾客参与服务过程
正确答案
答案解析
略
相似试题
由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
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服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。
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国际服务贸易中大多数服务具有无形性
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服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。
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以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（）
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基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）
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服务产品的最基本特点是（）。
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服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。
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服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。
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