在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气、语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。

对于服务对象违背公共道德的不当行为，可采用（）的方法，委婉地提醒或劝导其主动纠正。

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与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。

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在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。

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在执勤现场，发现服务对象表情焦急、不安，有寻找人或物的举动时，台外执勤人员要（）服务对象。

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在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。

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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列属于禁忌的不当行为有（）。

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若在经济危机期间，船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感，承受损失和打击的能力更差，此时边检机关在提供服务时要重点做到（）充分考虑服务对象的需求。

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在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。

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在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注，以示尊重。

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