企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
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试分析说明如何提高顾客满意。
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什么是“营销近视症”？为何说顾客需要的不是“产品”而是“满足”？
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公共部门的就业水平的决定因素是什么？
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市场的实现需求是指顾客的（）。
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顾客价值（）是市场营销的最高目标.
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宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要（）。
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企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。
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顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）
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