简答题

什么是压力?移动客户经理主要压力有哪些?

正确答案

所谓压力就是人在对付那些自己认为很难对付的情况时。所产生的情绪上和身体上的异常反应、它是人和环境的相互作用的结果,是机体内部状态,是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒,以及挫折等各种情感和反应。
作为客户经理,目前面临的主要压力是来源于客户经理内部和外部:
(1)、内部压力:这里主要来自工作,它包括自己日常的服务工作、对工作的惧怕心理、部门领导交给的各种任务等。
(2)、外部压力:由于目前移动市场的激烈竞争,以及以后中国移动市场面临着国外移动、电信运营商的加盟,中国移动要遇到前所未有的竞争压力。

答案解析

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