如客人用优旅卡支付票款，无论是否需要补刷余额，都不能（）。

大额优旅卡和（）不可以同时使用。

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大额优旅卡的使用，出票方必须选择为（），配送方式为（）。

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有客史，客人需要用之前支付过的信用卡支付时，需要客人提供（）、（）、（）。

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介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。

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订单为正常--已分配状态时，若客人再次来电，无论订单有任何问题，预订员都（）。

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客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？

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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。

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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）

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客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（）”。

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