群体内聚力的常用测量方法中，（）测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。

常用的相序测量方法有：1、（）；2、（）。

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影响群体内聚力的因素不包括（）。

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影响群体内聚力的因素包括（）。

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以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。

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群体决策研究提出常用的方法包括（）。

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在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。

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测量客户满意的方法不包括（）。

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测量客户满意的方法有（）。

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群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是（）。

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