评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。
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评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。
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实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。
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实验室应保存合理的申诉和投诉及处理结果的记录，并按规定归档。
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实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。
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实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。
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实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。
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实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容？
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实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。
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