单选题

若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是()。(五级、四级)

A为客户办理正式挂失手续 

B不为客户办理任何挂失手续 

C先为客户办理临时挂失手续,并要求客户取得证件后办理正式挂失 

D要求客户取得其它有效证件后再来办理 

正确答案

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答案解析

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  • 客户办理()、密码重置等挂失后续业务,应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。

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  • 受理客户办理挂失补发新折时,柜员应对提交的实名证件做联网核查。

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  • ()是指客户提供账/卡号,出示账户对应的有效实名证件办理的挂失交易,客户须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态。

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  • 取款通知单挂失满7天后,客户本人凭()和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。

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  • ()是指客户提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息即可办理的挂失,临时挂失临时挂失在有效期满后自动解挂失,也可在有效期内进行人工解挂失。

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  • 当客户为账户办理密码挂失满七天后,持挂失申请书至网点办理密码重置业务时,若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致,则无需做联网核查。

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  • 当客户为账户办理密码挂失满七天后,持挂失申请书至网点办理密码重置业务时,若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致,则无需做联网核查。

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