顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）

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顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

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期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。

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总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。

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顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。

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服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

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品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产（或负债）的集合体，它能通过产品或服务增大或减少为顾客提供的价值。

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根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增加或减少。

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期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。

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