《消费者权益保护法》规定，经营者应保证其提供的商品或者服务符合保障（）、（）安全的要求。

经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定（）

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保护消费者合法权益的法律有（）。

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大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）。

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各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

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使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。

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商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”（）

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（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。

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方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。

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《产品质量法》规定用户和消费者的权利有（）。

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