供应链管理是外部导向的，既聚焦于进厂原料，也聚焦于出厂产品或服务，而价值链管理是内部导向的，聚焦于原料的有效流动。（）

客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源，提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式，供应链管理更多地关注企业的运作，而客户关系管理则以（）作为聚焦的核心。

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组织的环境只有存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，它既包括政治、经济、社会、文化、（）等宏观环境因素，又称一般环境；也包括顾客、竞争者、供应商、（）等中观、微观具体环境。

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供应链管理以效率为导向。而价值链管理以效果为导向。（）

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供应链管理以（）为导向。

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供应链管理的外部效益有（）

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订单采购、外部资源管理和与供应商建立战略合作伙伴的关系是供应链环境下采购的特点

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集成化供应链管理实现的步骤包括（），职能集成，（），外部供应链集成、（）。

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组织制订酒楼原料采购、供应与存储规划，并对其作业管理流程作密切监控，是（）的职责。

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在集成化供应链管理实现的外部集成化阶段，要特别注重战略伙伴关系管理。

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