多选题

下列属于违反服务流程规范的是()。

A在营业室未按规定设便民设施“八个一”

B上班前做好网点清洁卫生

C当客户靠近“一米线”时,柜员未主动用文明用语与客户打招呼

D柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置“暂停服务”告示牌

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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