（）是一种以客户需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在市场营销中的体现。

市场营销观念是一种以（）和（）未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。

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（）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部客户组成。

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程控数字电话交换机是一种以计算机作为控制设备，对（）信号进行控制的交换设备。

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程控数字电话交换机是一种以计算机作为控制设备，对数字话音信号进行控制的交换设备

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电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，我们只要满足客户的预约要求即可，不需要进行交叉销售的营销。

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顾问式营销是一种完全的需求导向型的营销模式。

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《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望（）

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CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。

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（）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

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