A对
B错
持续改进是提高产品质量、降低成本的有效办法。
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质量改进的基本过程是PDCA循环、即：计划、实施、检查、总结四个阶段。
持续改进是增强满足要求的能力的循环活动
汽车的最大装载质量是最大货运质量。
广义的质量是指除产品质量外、还包括工作质量。
成本工程与全面质量管理是矛盾的。
质量与成本是矛盾的，离开成本去谈质量是没有意义的
工段长/班组长质量职责是（）
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产品质量是靠人来保证的，所以质量管理就是对人的管理
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