A面对面接触
B电话接触
C媒体接触
D邮寄接触
E网络接触
按照与顾客直接接触的程度,可以将服务作业划分为()
多选题查看答案
根据生产厂家是否与消费者直接接触,可以将渠道分为()。
单选题查看答案
按照定义,服务接触是由一系列()构成的
单选题查看答案
按照旅行社提供的旅游服务内容,可以将旅行社产品的形态分为()。
多选题查看答案
在设计服务系统时,低接触度服务作业可以更多地体现服务的()。
多选题查看答案
在设计服务系统时,高接触度服务作业可以更多地体现服务的()。
多选题查看答案
对于低度服务接触的服务系统,其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。
判断题查看答案
在设计服务系统时,高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
判断题查看答案
按照服务运营方式的特点可以把服务分为()类型。
多选题查看答案