判断题

导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 导游人员良好的交际技能,主要包括哪些方面?()

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  • 导游人员维护良好的职业形象,主要从以下哪几个方面入手?()

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  • 以下属于导游人员应掌握的交际技能的是()。

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  • 作为一名合格的中国导游员,必须()、()、();必须具备良好的道德素质,出色扔组织交际和自控能力,高超的服务技能和健康的体魄。

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  • 良好的交际能力是成功导游人员的标准,是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。

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  • 导游员要树立并维护良好的个人形象,必须做到()。

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  • 为充分调动言语交际的各种表达技巧,营造融洽的交际气氛,取得良好的交际效果,导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧,特别是要掌握在()、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。

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  • 为展现导游人员的职业形象,男性导游人员应()。

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  • 导游人员为何要树立良好的形象?

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