质量特性一般包括哪几个方面？
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全面质量管理实施中的要点有哪五方面？
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全面质量管理的基本要求是什么？
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质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量（）
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到2020年，基本建成（）质量安全和重点产品质量检测体系。
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班组长在现场质量管理中的基本任务是（）
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4年来，我国共有多少家企业获得全国质量管理奖？请举例。
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为贯彻实施《质量发展纲要（2011-2020年）》，国务院办公厅2012年（）印发《贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划》，规定了八个方面25项工作任务。
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《卓越绩效评价准则》包括（），资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。
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