软件能力成熟度模型可以帮助软件企业识别开发和维护软件的有效过程和关键实践。

软件能力成熟度模型可以指导软件组织提高软件开发管理能力。

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软件能力成熟度模型可以评估软件承包商的软件开发管理能力。

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软件能力成熟度模型可以降低软件承包商和采购者的风险。

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（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

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系统开发过程均已标准化、文档化，对应于软件成熟度模型CMM的（）

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简单来说，软件项目的配置管理员贯是对软件版本进行管理，然而它还远远不止这些，它是改进软件过程，提高过程能力成熟度的理想切入点。

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某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进一个过程，但需要决定购买哪一个。每个软件包都有一些相同和不同的特性。团队运用了许多不同的准则进行决策，包括价格、服务、兼容性等。下面哪种工具对团队决策最有帮助：（）

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ERP软件的基本目标就是帮助企业通过高度集成化的规划达到平衡运作及管理。平衡包括（）等。

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从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。

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