库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能提高库存水平，提高物流系统的效率，以强化企业竞争力。

满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。

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特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。

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市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。

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现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。

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供应链管理的起点是各个企业，管理的对象是顾客的需求，追求的是总成本的最小化和整个"链"的高效率。

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特许经营客户服务管理的内容有（）。

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特许经营客户服务管理的内容有哪些？

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特许经营管理对信息质量的要求主要有（）。

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使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。

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