工作分析的步骤包括确定工作分析的用途、收集与工作有关的背景信息，以及（）。

公共管理执行的准备阶段要制定执行计划，一般包括情况分析、指导思想、工作任务、工作要求、工作方法、步骤与措施等，还应包括目标、人力、财务、物品、机构、程序、时间、地点等要素。

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制定计划的过程包括：确定目标、分析环境、拟定公共计划方案、确定方案以及公共计划的修正和反馈五个环节。

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将前面管理工作的分析与评估所得，组合为一个整体，称为管理信息系统的（）。

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职位分类就是在工作分析的基础上，将职位依据任务、责任和所需资格条件进行归纳分类。

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人们分析环境不确定性的维度为（）

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（）指国家各级行政机关及工作部门、国有企事业组织等，根据一定时期内国家或地区的发展战略目标，科学预测、分析组织在未来环境变化中的人力资源供求状况，制定必要的政策和措施，确保组织对人力资源在数量、质量和结构上的需求得以满足的管理活动。

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公共决策支持系统的建立一般包括以下几个步骤（）。

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产业结构分析框架的提出者为（）

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SWOT分析法的提出者为（）

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