企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。

现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。

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在动态测试过程中，测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计和选择测试用例，对程序所有逻辑路径及过程进行测试的方法属于（）。

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信息是一种特殊的资源，只有将企业的全部信息集中管理，才可能成为企业可资利用的资源。

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信息技术引入企业管理大约起源于20世纪（）。

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电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

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信息系统的评价主要是从技术与（）两方面进行。

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信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：（）、合理化、（）和立足点转移。

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通过全面调查、分析企业信息需求，制定企业管理信息系统总体方案的一种规范的、结构化方法称为：关键成功因素法。

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试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。

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