任何一个沟通过程都存在干扰，因此消除干扰也是保证有效沟通的环节。

噪音是对信息传递进行干扰和影响的因素，它可以出现在沟通的任何一个环节。

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沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的因素，通常将这些因素称为__________。

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沟通过程中的干扰因素包括（）

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沟通过程还会受到噪声的影响，噪声就是指信息传递过程中的干扰因素，这里的干扰因素包括（）

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沟通过程中的干扰因素可能来自沟通本身，也可能来自外部环境。

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沟通的过程主要包括信息、（）、（）、（）、（）、（）、干扰（噪音）和反馈八个要素。

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信息策划、信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈和沟通干扰是（）的过程。

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在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音干扰，影响沟通效果，以下各种情况，哪些可以认定为噪音：（）

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环境主要从两方面施加对倾听效果的影响，一是干扰信息传递过程，消减、歪曲信号，二是改变沟通者的想法。

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