会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。
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会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。
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会员银行应当积极履行社会责任，以人为本，（）残障人士，保护残障人士合法权益。
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会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。
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中国银行业协会本着（）的原则，对会员单位执行公约的情况进行评估，不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.
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会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。
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会员银行应在产品和服务的哪些环节，积极进行产品创新和服务创新？（）
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会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。
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会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的（）权。
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